| Вопрос: Как стать вашим клиентом? |
Ответ:
1. Нужно выбрать подходящий Вам тариф
2. Пройти регистрацию
3. После регистрации Вы должны оплатить заказанные услуги и для ускорения активации написать письмо-уведомление в службу биллинга.
4. После подтвержденния о поступлении оплаты — Ваш заказ будет обработан и аккаунт активирован.
5. На контактный электронный адрес (тот что Вы указали при регистрации) будут высланы все данные для доступа к панели управления сайтом и Вы сможете воспользоваться нашими услугами. |
| Даете ли Вы тестовый хостинг на несколько дней? |
| Мы не предоставляем хостинг для тестирования. Протестировать Ваш проект Вы можете, купив один месяц хостинга по выбранному Вами тарифному плану. Если вам не понравится предоставляемые нами услуги вы можете потребовать Moneyback в течении 7 дней, без объяснения причин, в течении 15 дней пояснив причину. |
| Хочу перенести контент сайта с другого хостинга на ваш, как мне это сделать? |
| Для того, чтобы перенести контент, необходимо: зарегистрировать хостинг у нас; написать заявку с контактного e-mail (почтового адреса, указанного при регистрации) на mail@r9y.ru c указанием доступов к прежнему хостингу. |
| Можно ли в дальнейшем изменить выбранный тарифный план? |
| Да, для этого вы должны зайти в панель билинга и сменить тариф. |
| Как быстро происходит активация аккаунта после оплаты? |
| Аккаунты активируются автоматически после проведения оплаты через шлюх WebMoney, в течении 5-10 минут Вы получите данные на указанный емайл. В случае сбоя системы, в течении 12 часов аккаунт будет активирован в ручном режиме дежурным администратором. |
| На кого будет регистрироваться заказанный мной домен? |
| Все домены регистрируются на клиента, т.е. на вас. Если вы не хотите, чтобы домен регистировался на вас, то при регистрации вы должны указать это в комментариях. |
| Можно ли сделать заказ на хостинг сегодня, а оплатить, допустим, через три дня? |
| Неоплаченные заказы хранятся в базе не более 15 дней. |
| Через какой срок домен будет удален после неуплаты? |
| Как правило, через 1 месяц. В этом время сайт, закрепленный за доменом, работоспособен не будет. Вероятность перерегистрировать хороший домен сразу после его удаления – минимальна, в большинстве случаев он достанется киберсквотерам. |
| Возможны ли массовые почтовые рассылки? |
Спам категорически запрещен. При попытке проведения такой рассылки, Ваш аккаунт будет заблокирован в автоматическом режиме и незамедлительно удалён.
Лимит на отсылку писем в час – 100 штук с одного аккаунта.
Если рассылка законная (новости сайта подписчикам и т.п.), при большом количестве получателей (более 100), пожалуйста, свяжитесь с нами для временного снятия лимита за дополнительную плату.
Также стоит отметить, что рассылки часто несут в себе паразитическую нагрузку на сервер. |
| Пришло письмо, что домен зарегистрирован, но он почему-то недоступен. |
| Необходимо время на обновление DNS записей. После любого действия над доменом, чтобы оно вступило в силу, необходимо просто подождать до 72 часов. Как правило, изменения становятся видны уже до 24 часов после действия. |
| Каким способом я могу оплатить Ваши услуги? |
| Мы принимаем WebMoney, Яндекс.Деньги, по запросу банки - СБРФ, АльфаБанк, так же банки США. |
| Я забыл вовремя оплатить аккаунт, Вы его удалите? |
Если до истечения срока действия аккаунта остается 15, 10 или 5 дней, Вам на e-mail отправляется письмо-напоминание.
Блокировка сайтов при неуплате происходит в автоматическом режиме при наступлении нуля дней.
Когда оплата просрочена более чем на 15 дней, сайт удаляется с сервера, с возможностью восстановления из архива* |
| Чем отличается дополнительный домен от паркованного? |
| Присоединив домен как дополнительный, Вы можете разместить на нём ещё один сайт (помимо основного). Паркованный же будет отражать копию данных основного. |
| Что такое Uptime? |
| Uptime используется для измерения надежности и стабильности операционной системы, отображая время, которое компьютер работает без сбоев или необходимости перезагрузки в целях администрирования или обслуживания. В то же время, высокий uptime может означать небрежность, так как многие критические обновления требуют перезагрузки. |
| Я потерял пароль от хостинга. Как мне его восстановить? |
| Свяжитесь со службой поддержки. |
